Excluir sua conta do Cardio Critters
Resumo
Você pode excluir sua conta do Cardio Critters de duas formas: pelo app (recomendado) ou solicitando por e-mail se já não tiver acesso ao app. A exclusão é permanente e irreversível.
O serviço é operado por Santiago Moreno Benavides (desenvolvedor independente, Colômbia), Controlador do Tratamento de dados. Contato: cardiocritters@gmail.com.
Método 1 — Pelo app (recomendado)
- Abra o Cardio Critters e faça login.
- Vá até a aba Perfil (ícone 👤, no canto inferior direito).
- Role até o final e toque em “Excluir conta”.
- Confirme no alerta “Excluir conta?” tocando em “Excluir”.
Sua conta e sua identidade de login são excluídas imediatamente, e o app retorna à tela de acesso.
Método 2 — Solicitação por e-mail (se você não tiver acesso ao app)
Se você não conseguir entrar no app (perdeu o dispositivo, desinstalou, etc.), escreva para nós em:
- Assunto:
Excluir minha conta — Cardio Critters - Envie o e-mail a partir do mesmo endereço de e-mail com que você se registrou (isso nos serve para verificar sua identidade).
- Indique que deseja excluir permanentemente sua conta e seus dados.
Verificaremos sua identidade e processaremos a exclusão em um prazo máximo de 15 dias úteis. Confirmaremos por e-mail quando estiver concluída. Você não precisa ter o app instalado para usar este canal.
Quais dados são excluídos
Ao excluir sua conta, apagamos ou anonimizamos de forma permanente:
- Sua identidade de login (gerida pela Clerk): você não poderá mais entrar na conta.
- Seus dados de contato e identidade: e-mail, nome de exibição, telefone (se aplicável).
- Seu perfil: avatar e biografia.
- Seus tokens de notificações push (você deixa de receber notificações).
Quais dados são conservados (e por quê)
- Os registros de atividade do jogo (corridas, conquistas, eventos) podem ser conservados de forma anonimizada e desvinculada da sua identidade (sem seu e-mail, nome ou identidade de login), para integridade do sistema, segurança e estatística agregada.
- Podemos conservar certas informações pelo tempo mínimo exigido por uma obrigação legal.
Nenhum dado conservado permite reidentificá-lo nem recuperar sua conta.
O que acontece depois
- A exclusão é permanente: não é possível reativar a conta nem recuperar seu progresso (mascote, energia, sequências, conquistas).
- Se mais adiante você se registrar novamente com o mesmo e-mail, será criada uma conta nova do zero, sem relação com a anterior. Você não precisa entrar em contato para se registrar de novo.
Contato
Santiago Moreno Benavides — desenvolvedor independente e Controlador do
Tratamento
E-mail: cardiocritters@gmail.com
Política de Privacidade: cardiocritters.com/legal/privacy